Żądanie dostępu do danych i ich usunięcia

Windykator dzwoni na nowy numer, pisze do pracy albo wydzwania do Twojej mamy? Żądanie usunięcia danych osobowych od firmy windykacyjnej zaczyna się od pytania, co firma o Tobie wie, skąd to ma i komu przekazała. Na odpowiedź ma miesiąc i nie może za nią pobrać opłaty.

Gdy dług nie jest Twój, sprawa się skończyła albo firma trzyma dane, których nie potrzebuje, pismo żąda też ich skasowania. O sam dług się nie spiera i niczego nie uznaje.

od 29,00 zł

Wybierz opcję dla siebie

Wybierz, ile wsparcia potrzebujesz

Im więcej wsparcia wybierzesz, tym mniej ryzyka po Twojej stronie.

WZÓR DO POBRANIA

29,00 zł

Pobierz wzór i uzupełnij go samodzielnie.

Pobieram wzór

Najczęściej wybierane

GOTOWE PISMO

49,00 zł

Odpowiadasz na pytania, a my przygotowujemy gotowe pismo.

Zamawiam gotowe pismo

GOTOWE PISMO + PAKIET

79,00 zł

Wszystko z wariantu środkowego i rabat na kolejne pisma

Biorę cały pakiet

Najlepsza wartość

Nie wiesz, co wybrać?

Wybierz „Gotowe pismo” – to najprostsza i najczęściej wybierana opcja

Numer telefonu masz od pół roku i nikt obcy go nie zna. A jednak dzwoni windykator. Potem SMS do pracy. Potem siostra pyta, czemu ktoś szuka Cię przez nią.

Firma pisze, że „działa zgodnie z prawem”. Nie pisze, skąd wzięła te numery ani komu je jeszcze przekazała.

Masz prawo to wiedzieć. Firma musi pokazać, jakie dane o Tobie trzyma, skąd je ma i komu je dała. Danych, których nie potrzebuje, albo danych osoby, która nic jej nie jest winna, nie może trzymać.

Wystarczy jedno pismo, żeby zapytać o wszystko naraz i zażądać skasowania tego, co zbędne.

To zajmie Ci kilkanaście minut

Tak wygląda droga od zakupu do wysłania pisma:

Wybierasz wariant

Klikasz i przechodzisz do zamówienia

Wypełniasz formularz

Przepisujesz z listu od firmy nazwę wierzyciela, adres i numer sprawy. Wybierasz swoją sytuację i zaznaczasz, jakie dane firma ma skasować, np. telefon albo numery bliskich.

Czekasz na sprawdzenie

Prawnik sprawdza pismo, zanim je od nas dostaniesz.

Wysyłasz

Drukujesz, podpisujesz i wysyłasz poleconym za potwierdzeniem odbioru do firmy. Możesz też wysłać skan e-mailem do jej inspektora ochrony danych. Firma ma miesiąc na odpowiedź.

Jak działa żądanie usunięcia danych osobowych od firmy windykacyjnej

Pismo zawsze zaczyna od dostępu do danych. Firma ma przysłać kopię wszystkiego, co o Tobie zapisała, także notatki i nagrania rozmów, jeśli je ma. Ma podać, skąd wzięła Twój numer telefonu, e-mail, adres i dane pracodawcy, oraz wymienić z nazwy firmy, którym przekazała dane.

Dalej pismo dopasowuje się do Twojej sytuacji. Gdy dług nie jest Twój, żąda skasowania danych i wstrzymania ich używania. Gdy sprawa się skończyła, żąda usunięcia danych i wskazania, co firma zatrzymuje i do kiedy. Gdy dług jest sporny albo stary, żąda skasowania tego, co zbędne: telefonu, e-maila, danych z pracy, numerów bliskich.

Możesz też dodać sprzeciw wobec kontaktu przez telefon i rodzinę. Pismo nie opisuje długu i zastrzega, że nie jest jego uznaniem.

Sprawdź, czy to pismo jest dla Ciebie

W kilka sekund poznasz, czy pasuje do Twojej sytuacji.

To jest dla Ciebie, jeśli

Windykator ma Twój nowy numer, e-mail albo dane z pracy i nie wiesz skąd
Firma dzwoni do Twojej rodziny, sąsiadów albo znajomych
Szukają kogoś innego pod Twoim numerem albo pomylili Cię z kimś
Dług spłacono, zawarto ugodę albo sąd umorzył zobowiązania, a firma dalej trzyma Twoje dane
Chcesz wiedzieć, komu firma przekazała Twoje dane

To nie jest dla Ciebie, jeśli

Właśnie przyszedł nakaz zapłaty i liczy się 14 dni na sprzeciw
Chcesz zobaczyć umowę, cesję i wyliczenie długu
Chcesz, żeby skasowano wpis w KRD, BIG albo BIK
Liczysz, że po skasowaniu danych dług zniknie
Sprawa dotyczy komornika albo sądu, a nie firmy windykacyjnej

WZÓR DO POBRANIA

29,00 zł

Pobierz wzór i uzupełnij go samodzielnie.

Pobieram wzór

Najczęściej wybierane

GOTOWE PISMO

49,00 zł

Odpowiadasz na pytania, a my przygotowujemy gotowe pismo.

Zamawiam gotowe pismo

GOTOWE PISMO + PAKIET

79,00 zł

Wszystko z wariantu środkowego i rabat na kolejne pisma

Biorę cały pakiet

Najlepsza wartość

Pismo czy kolejny telefon do konsultanta

Przez telefon usłyszysz, że „dane mamy zgodnie z prawem”. Na piśmie firma musi pokazać konkrety.

Gdy wyślesz pismo

Firma ma miesiąc na odpowiedź i nie może za nią pobrać opłaty
Dowiesz się, skąd ma Twój numer i komu przekazała dane
Zbędne dane, np. numery bliskich, muszą zostać skasowane albo firma musi wskazać powód
Masz dowód na wypadek skargi do urzędu

Gdy zostawisz to tak

Firma dalej używa danych, o których nic nie wiesz
Telefony do rodziny i pracy mogą trwać latami
Twoje dane mogą trafiać do kolejnych firm
Rozmowa przez telefon nie zostawia śladu na piśmie

Darmowy wzór z internetu czy pismo pod windykatora

	Ogólny wzór	Z naszym pismem
Skąd firma ma Twój numer	Ogólne pytanie o „źródło danych”	Źródło osobno dla telefonu, e-maila, adresu i danych z pracy
Komu przekazano dane	Firma podaje tylko kategorie	Żądanie nazw konkretnych firm
Uznanie długu	Łatwo napisać zdanie, które firma odczyta jako przyznanie się	Pismo nie opisuje długu i zastrzega, że go nie uznaje
Pewność, że pismo jest poprawne	Nie wiesz, czy nie ma błędu	Sprawdzone przez prawnika
Koszt	U prawnika zwykle od 200 do 600 zł	Od 29 zł

Co mówią osoby, które już to zrobiły

★★★★★

„Dzwonili do mnie w sprawie poprzedniego właściciela numeru. Po piśmie dostałam potwierdzenie, że moje dane skasowano.”

Joanna K., Lublin

★★★★★

„Wreszcie wiem, skąd mieli numer do mojej mamy. Firma przyznała, że dostała go od innej firmy, i go usunęła.”

Paweł S., Bydgoszcz

★★★★★

„Dług spłacony dwa lata temu, a oni dalej trzymali wszystko. Odpowiedzieli w terminie i napisali, co zostawiają i do kiedy.”

Ewa D., Opole

Wybierz wariant dla siebie

Im więcej wsparcia wybierzesz, tym mniej ryzyka po Twojej stronie.

WZÓR DO POBRANIA

29,00 zł

Pobierz wzór i uzupełnij go samodzielnie.

Pobieram wzór

Najczęściej wybierane

GOTOWE PISMO

49,00 zł

Odpowiadasz na pytania, a my przygotowujemy gotowe pismo.

Zamawiam gotowe pismo

GOTOWE PISMO + PAKIET

79,00 zł

Wszystko z wariantu środkowego i rabat na kolejne pisma

Biorę cały pakiet

Najlepsza wartość

Każde pismo sprawdza prawnik

Zanim pismo trafi do Ciebie, przechodzi przez ręce prawnika. Pilnujemy, żeby było poprawne i pasowało do Twojej sprawy. Nie dostajesz przypadkowego gotowca z internetu, tylko pismo przygotowane przez praktyków, którzy zajmują się takimi sprawami na co dzień.

Żądanie dostępu do danych i ich usunięcia w pigułce

To pismo do funduszu albo firmy windykacyjnej o Twoje dane osobowe, oparte na RODO. Firma ma przysłać kopię danych, wskazać ich źródło i firmy, którym je przekazała, oraz okres przechowywania. W zależności od sytuacji pismo żąda też skasowania danych albo zawiera sprzeciw wobec kontaktu przez telefon, e-mail i bliskich. Nie dotyczy samego długu.

Kogo dotyczy

Osób, którymi zajmuje się fundusz, firma windykacyjna albo firma, która kupiła dług. Także tych, do których windykator dzwoni przez pomyłkę, i tych, którzy już spłacili dług albo zakończyli sprawę ugodą, upadłością lub wygraną w sądzie.

Ile masz czasu

Na wysłanie pisma nie ma terminu. To firma ma miesiąc na odpowiedź od dnia, w którym dostała pismo. W wyjątkowych sprawach może przedłużyć termin o dwa miesiące, jeśli zawiadomi Cię o tym w pierwszym miesiącu. Jeśli przyszedł nakaz zapłaty, najpierw zajmij się sprzeciwem, na który masz 14 dni.

Ile kosztuje

Wzór do pobrania kosztuje 29 zł, gotowe pismo 49 zł, a gotowe pismo z pakietem, czyli z kuponem 25% na dwa kolejne pisma, 79 zł. Wysłanie kosztuje tylko list polecony. Odpowiedź firmy i pierwsza kopia danych są bezpłatne, skarga do urzędu też. Dla porównania prawnik za takie pismo bierze zwykle od 200 do 600 zł.

Czego nie robi

Nie kasuje długu i nie zatrzymuje windykacji, pozwu ani komornika. Przy istniejącym długu firma może odmówić skasowania podstawowych danych. Nie usuwa wpisu z KRD, BIG ani BIK i nie daje dostępu do umowy czy cesji. Do tego są osobne pisma: wniosek o informację o długu i wezwanie do wykreślenia z KRD/BIG.

Co przygotować przed wypełnieniem

Ostatnie pismo, SMS albo e-mail od firmy (nazwa wierzyciela, adres, numer sprawy). Jeśli sprawa się skończyła: potwierdzenie spłaty, ugodę, postanowienie o umorzeniu w upadłości albo wyrok. Jeśli ktoś użył Twoich danych: kopię zgłoszenia na policję.

Najczęstsze pytania

Skąd firma windykacyjna ma mój numer telefonu?

Najczęściej od pierwotnego wierzyciela, czyli banku, firmy pożyczkowej albo operatora, razem ze sprzedanym długiem. Czasem z baz danych, od innych firm albo od rodziny. Masz prawo to wiedzieć. Pismo żąda wskazania źródła osobno dla numeru telefonu, e-maila, adresu i danych pracodawcy. Ogólnik „mamy od poprzedniego wierzyciela” nie wystarczy, gdy firma zna więcej niż on.

Jak wysłać żądanie usunięcia danych osobowych od firmy windykacyjnej?

Listem poleconym za potwierdzeniem odbioru na adres do korespondencji z ostatniego pisma od firmy. Jeśli pisze firma „w imieniu” funduszu, pismo idzie do funduszu za jej pośrednictwem. Możesz też wysłać skan e-mailem do inspektora ochrony danych, którego adres jest zwykle w klauzuli o danych osobowych w liście od windykatora.

Ile czasu firma ma na odpowiedź?

Miesiąc od dnia, w którym dostała pismo. Może przedłużyć ten termin o dwa miesiące, ale musi o tym napisać w pierwszym miesiącu i podać powód. Odpowiedź i pierwsza kopia danych są bezpłatne.

Czy windykator musi usunąć moje dane, jeśli dług istnieje?

Zwykle nie wszystkie. Dopóki firma ściąga należność, może trzymać podstawowe dane, czyli imię, nazwisko, adres i dane sprawy, i taka odmowa jest zgodna z prawem. Realna szansa na skasowanie jest wtedy, gdy dług nie jest Twój, sprawa się zakończyła albo firma ma dane, których nie potrzebuje, np. numery Twoich bliskich.

Czy po tym piśmie windykator przestanie dzwonić?

Nie od razu i nie na pewno. Sprzeciw wobec używania telefonu firma rozpatruje do miesiąca i może go odrzucić, jeśli wykaże, że numer jest jej potrzebny. Jeśli telefony są uciążliwe, równolegle wyślij wezwanie do zaprzestania nękania.

Czy to pismo oznacza, że przyznaję się do długu?

Nie. Pismo dotyczy tylko danych osobowych, nie opisuje długu i zawiera zdanie, że nie jest uznaniem żadnego roszczenia. Nie podajesz w nim telefonu, a e-mail tylko wtedy, gdy chcesz dostać odpowiedź mailem.

Dzwonią do mnie w sprawie kogoś innego. Co zrobić?

To częsta sytuacja, gdy numer telefonu wcześniej należał do innej osoby albo ktoś ma takie samo imię i nazwisko. W formularzu wybierz sytuację B. Pismo żąda wtedy skasowania Twoich danych i wstrzymania ich używania do czasu wyjaśnienia sprawy. Firma, która kupiła dług, nie ma prawa przetwarzać danych kogoś, kto nie jest dłużnikiem.

Dług jest już spłacony. Czy firma może dalej trzymać moje dane?

Tylko te, których zachowania wymaga przepis albo które są potrzebne na wypadek konkretnego sporu. Pismo żąda usunięcia reszty i wskazania, co firma zatrzymuje, na jakiej podstawie i do kiedy. Dołącz kopię potwierdzenia spłaty, ugody albo postanowienia sądu.

A jeśli dług jest stary albo przedawniony?

To pismo nie twierdzi, że dług jest przedawniony, bo urząd od danych osobowych tego nie rozstrzyga. Może żądać skasowania zbędnych danych, takich jak telefon czy numery bliskich, i wskazania, jakiego roszczenia firma dochodzi. Do samego przedawnienia służy pismo o przedawnienie długu.

Chcę zobaczyć umowę i cesję. Czy to pismo wystarczy?

Nie. Kopia danych to nie to samo co dokumenty długu. Umowę, cesję i wyliczenie długu dostaniesz przez wniosek o informację o długu. Oba pisma można wysłać jednocześnie.

Co, jeśli firma nie odpowie?

Po miesiącu, jeśli nie było odpowiedzi ani zawiadomienia o przedłużeniu, możesz złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Skarga jest bezpłatna. Uczciwie: urząd ma bardzo dużo spraw i na rozstrzygnięcie czeka się zwykle wiele miesięcy, czasem ponad rok.

Czy to pismo usunie mnie z KRD, BIG albo BIK?

Nie. Wpis w rejestrze dłużników usuwa się innym trybem. Do tego służy wezwanie do wykreślenia z KRD/BIG, a przy BIK wniosek o usunięcie danych z BIK.

Mam nakaz zapłaty albo komornika. Pomoże?

Nie zatrzyma sprawy. Od nakazu zapłaty masz 14 dni na sprzeciw i to trzeba zrobić najpierw: sprzeciw od nakazu zapłaty. Pismo o dane możesz wysłać równolegle, ale ono nie wstrzyma ani sądu, ani komornika.

Czy firma może zażądać skanu dowodu osobistego?

Może poprosić o potwierdzenie tożsamości, jeśli ma uzasadnione wątpliwości. Odpowiedz danymi, które firma już ma, np. numerem sprawy, adresem albo PESEL-em. Skan dowodu nie jest do tego potrzebny.

Czym różnią się „Wzór do pobrania”, „Gotowe pismo” i „Gotowe pismo + pakiet”?

„Wzór do pobrania” wypełniasz długopisem i samodzielnie zaznaczasz kratki przy swojej sytuacji. „Gotowe pismo” przygotowujemy z Twoich odpowiedzi w formularzu: z danymi firmy i tylko tymi akapitami, które pasują do Twojej sprawy. „Gotowe pismo + pakiet” to to samo gotowe pismo i dodatkowo kupon 25% na dwa dowolne pisma z naszego sklepu, np. wezwanie do zaprzestania nękania albo wniosek o informację o długu.