FAQ - najczęściej zadawane pytania

Wybierasz pismo pasujące do Twojej sprawy, a potem jeden z trzech wariantów. Przy wzorze do pobrania od razu po opłaceniu pobierasz plik PDF i wypełniasz go samodzielnie według instrukcji. Przy gotowym piśmie odpowiadasz na kilka prostych pytań w formularzu, a my przygotowujemy dokument z Twoimi danymi i wysyłamy go na e-mail. Po otrzymaniu pisma drukujesz je, podpisujesz i wysyłasz albo składasz zgodnie z dołączoną instrukcją. Całość po Twojej stronie zajmuje zwykle kilka minut.

Zależy od wybranego wariantu. Wzór do pobrania dostajesz od razu po opłaceniu zamówienia, prosto na e-mail. Gotowe pismo, przygotowane na podstawie Twoich odpowiedzi, otrzymujesz zwykle w ciągu 24 godzin.

Nie. Zamówienie złożysz w prosty sposób, wybierając pismo i wariant. Konto może się przydać, jeśli chcesz mieć łatwiejszy dostęp do historii zamówień albo planujesz kolejne pisma, ale nie jest konieczne. Dane, o które prosimy podczas zamówienia, są potrzebne do obsługi płatności, przygotowania dokumentu i ewentualnej faktury.

Tak, jeśli zdążysz przed przygotowaniem dokumentu. Jeżeli zauważysz błąd zaraz po wysłaniu formularza, napisz do nas jak najszybciej i podaj numer zamówienia, a uwzględnimy poprawkę. Gdy pismo zostało już przygotowane, zmiana może wymagać przygotowania go na nowo. Dlatego przed wysłaniem formularza warto spokojnie sprawdzić dane, kwoty, daty, numer sprawy i nazwę wierzyciela, sądu lub firmy windykacyjnej.

Nie. Każde pismo opracował i sprawdził zespół prawników, a treść aktualizujemy zgodnie ze zmianami w przepisach. Darmowy wzór z sieci bywa nieaktualny, niedopasowany albo zawiera błędy, których nie zauważysz, dopóki nie jest za późno. U nas dostajesz dokument przygotowany przez ludzi, którzy robią to zawodowo, z poprawną podstawą prawną i układem dopasowanym do danego rodzaju sprawy.

Tak. Pisma przygotowujemy w oparciu o aktualne przepisy i praktykę spraw, których dotyczą, a treść aktualizujemy, gdy zmienia się prawo. Tworzymy je tak, żeby były zrozumiałe i uporządkowane, także dla osób bez doświadczenia prawnego. Pamiętaj jednak, że każda sprawa ma własne okoliczności, dlatego przy bardziej skomplikowanych sytuacjach, wysokich kwotach albo krótkich terminach warto upewnić się, że wybrane pismo pasuje do Twojego przypadku.

Musimy być z Tobą uczciwi: nikt rzetelny nie zagwarantuje Ci wyniku z góry. Ostateczny efekt zależy od wielu rzeczy, między innymi od treści dokumentu, stanowiska wierzyciela i decyzji sądu, komornika lub drugiej strony. Pismo pomaga Ci jednak zareagować w uporządkowany sposób, przedstawić swoje stanowisko i złożyć właściwe żądanie. W wielu sprawach najgorsze, co możesz zrobić, to milczeć albo wysyłać przypadkowe wiadomości bez śladu, że w ogóle zareagowałeś.

Nie w każdej sytuacji. Pomagamy przygotować dokument w typowych sprawach, w których potrzebujesz szybkiej, uporządkowanej reakcji, bez wizyty w kancelarii i bez płacenia za pełną obsługę. Jeżeli jednak sprawa jest skomplikowana, kwota wysoka, trwa proces sądowy albo egzekucja komornicza, rozsądnie jest skorzystać z konsultacji z prawnikiem. Wtedy możemy pomóc Ci skontaktować się z kancelarią Antywindyk, na której doświadczeniu opiera się nasz projekt.

Nie zawsze. Wiele pism to dopiero pierwszy krok: rozpoczyna negocjacje, odpowiada na wezwanie albo zatrzymuje dany etap sprawy. Druga strona może odpowiedzieć, odmówić, zaproponować inne warunki albo wysłać kolejne pismo. Dlatego po wysłaniu dokumentu nadal odbieraj korespondencję i reaguj na to, co przyjdzie. Jeśli nie wiesz, jaki ma być następny krok, sprawdź przy produkcie sekcję z powiązanymi pismami.

To zależy od rodzaju pisma. Przy wniosku o dokumenty albo informację zachowaj dowód wysyłki i obserwuj, czy druga strona podejmie działania. Przy propozycji ugody brak odpowiedzi może oznaczać, że trzeba ponowić kontakt albo wybrać inną drogę. W sprawach sądowych pamiętaj, że milczenie drugiej strony nie zwalnia Cię z pilnowania własnych terminów i odbierania korespondencji z sądu. Jeśli nie wiesz, co zrobić dalej, rozważ konsultację z prawnikiem.

Płatności obsługuje iMoje od ING Banku Śląskiego. W zależności od konfiguracji bramki możesz zapłacić między innymi BLIK-iem, szybkim przelewem online, kartą Visa lub Mastercard, a także przez Apple Pay i Google Pay. Dostępne metody zobaczysz podczas składania zamówienia. Po zaksięgowaniu płatności od razu ruszamy z realizacją.

Tak. Płatności obsługuje zewnętrzny operator, iMoje od ING Banku Śląskiego, a Twoje dane płatnicze są przetwarzane w jego bezpiecznym środowisku. Nasz sklep nie ma dostępu do pełnych danych Twojej karty ani do danych logowania do banku. To ta sama forma zabezpieczeń, którą znasz z innych płatności internetowych.

Tak. Fakturę wystawimy na dane firmy lub osoby prywatnej. Wystarczy, że podasz dane do faktury podczas składania zamówienia. Jeśli faktura ma być na firmę, sprawdź, czy poprawnie wpisujesz nazwę, adres i NIP.

Zasady zwrotów zależą od rodzaju produktu i etapu realizacji zamówienia. Inaczej wygląda to przy wzorze pobieranym od razu, a inaczej przy piśmie przygotowanym indywidualnie na podstawie Twoich odpowiedzi. Szczegóły opisuje regulamin. Jeśli coś poszło nie tak z Twoim zamówieniem, napisz do nas i opisz sytuację, a gdy problem wynika z naszej strony, znajdziemy rozwiązanie.

Termin liczy się od dnia doręczenia pisma, czyli od dnia, w którym je odebrałeś, a nie od daty wystawienia widocznej na dokumencie. Dnia odbioru nie wlicza się do terminu. Na przykład jeśli odebrałeś nakaz zapłaty 10 czerwca, ostatni dzień na sprzeciw to 24 czerwca. Jeśli nie masz pewności, od kiedy biegnie termin, potraktuj sprawę jako pilną i nie zwlekaj. Zawsze sprawdź też pouczenie dołączone do pisma.

Kalendarzowych. To częsta pomyłka, bo wiele osób zakłada, że chodzi o dni robocze, i przez to spóźnia się z reakcją. Termin liczysz w zwykłych dniach, razem z weekendami i świętami. Zawsze jednak sprawdź pouczenie w swoim piśmie, bo to ono wskazuje dokładny termin i sposób reakcji dla Twojej konkretnej sprawy.

Nie czekaj do ostatniego dnia. W sprawach sądowych, egzekucyjnych i windykacyjnych terminy potrafią mieć ogromne znaczenie. Jeśli dostałeś nakaz zapłaty, wezwanie z sądu albo pismo od komornika, najpierw sprawdź datę odbioru i pouczenie w piśmie, bo to one mówią, ile masz czasu i jak zareagować. Potem wybierz właściwe pismo i złóż zamówienie możliwie szybko. Przy nadaniu listem poleconym liczy się data nadania na poczcie, więc masz czas do końca ostatniego dnia.

Jeśli termin minął, zwykłe pismo może nie wystarczyć. W niektórych sytuacjach da się jeszcze działać, na przykład złożyć wniosek o przywrócenie terminu, ale tylko gdy spóźnienie nastąpiło bez Twojej winy, na przykład z powodu choroby. Taki wniosek składa się zwykle razem ze spóźnionym pismem i w krótkim czasie od ustania przyczyny.

Tak. Sprawy związane z długiem, windykacją czy egzekucją wymagają dyskrecji, dlatego dane, które podajesz przy zamówieniu, wykorzystujemy wyłącznie do obsługi zamówienia, przygotowania pisma i kontaktu w sprawie realizacji. Nie sprzedajemy Twoich danych. Dostęp do odpowiedzi z formularza mają tylko osoby zaangażowane w przygotowanie Twojego dokumentu. Szczegóły opisuje Polityka prywatności.

Dostęp mają wyłącznie osoby zaangażowane w obsługę zamówienia i przygotowanie dokumentu. Jeśli wybierasz wariant, w którym pismo jest przygotowywane na podstawie Twoich odpowiedzi, analizuje je osoba przygotowująca dokument, żeby był dopasowany do informacji, które podałeś. Twoje odpowiedzi nie są wykorzystywane do niczego poza realizacją Twojego zamówienia.

Nie. Sam zakup pisma nie oznacza, że Twoje dane gdziekolwiek trafią. To Ty pobierasz dokument, drukujesz go, podpisujesz i samodzielnie wysyłasz do właściwego adresata. Nie wysyłamy pisma w Twoim imieniu ani nie kontaktujemy się za Ciebie z wierzycielem, sądem czy komornikiem, chyba że opis konkretnej usługi wyraźnie mówi inaczej.

Najpierw sprawdź, czy wszystkie dane się zgadzają: imię i nazwisko, adres, nazwa wierzyciela, numer sprawy, kwoty i daty. Potem wydrukuj pismo, podpisz je i wyślij albo złóż zgodnie z instrukcją. Zachowaj potwierdzenie nadania lub złożenia, to Twój dowód, że zareagowałeś w terminie. Trzymaj go razem z kopią wysłanego pisma.

Tak. Pisma są przygotowane tak, żebyś mógł samodzielnie je wydrukować, podpisać i wysłać albo złożyć zgodnie z instrukcją. Nie musisz nikogo angażować. Ważne, żeby zachować dowód nadania lub złożenia pisma, bo w sprawach sądowych, windykacyjnych i egzekucyjnych potwierdzenie wysyłki potrafi mieć duże znaczenie.

To zależy od sprawy i adresata. Część pism można wysłać e-mailem, ale w wielu sprawach, zwłaszcza sądowych i egzekucyjnych, bezpieczniej jest wysłać dokument listem poleconym albo złożyć go tak, żebyś miał potwierdzenie doręczenia. Jeśli opis produktu albo instrukcja wskazuje konkretny sposób wysyłki, trzymaj się go. Gdy sprawa jest pilna i masz wątpliwości, upewnij się najpierw, jaka forma złożenia pisma jest dopuszczalna.

W sprawach sądowych zwykle liczy się data nadania listu poleconego w placówce Poczty Polskiej, a nie data, w której pismo dotrze do sądu. To dla Ciebie korzystne, bo wystarczy nadać pismo ostatniego dnia terminu. Zawsze jednak przeczytaj pouczenie dołączone do pisma, które otrzymałeś, bo to ono wskazuje formę i sposób reakcji. Przy sprawach terminowych najlepiej działać z zapasem, a nie ostatniego dnia.