Ubezpieczyciel odmówił wypłaty albo przelał kwotę, za którą nie da się naprawić auta, kupić podobnego ani pokryć leczenia. Odwołanie od decyzji ubezpieczyciela to pismo, w którym spokojnie wskazujesz, co policzono źle, i żądasz dopłaty.
Pasuje do szkody z OC sprawcy i z własnego AC, do szkody całkowitej, zaniżonego kosztorysu, auta zastępczego i uszczerbku na zdrowiu. Na wysłanie nie ma krótkiego terminu, granicą jest przedawnienie, zwykle 3 lata. Ubezpieczyciel ma potem 30 dni na odpowiedź.
Wypełnisz je w kilkanaście minut, z decyzją ubezpieczyciela pod ręką.
Im więcej wsparcia wybierzesz, tym mniej ryzyka po Twojej stronie.
Pobierz wzór i uzupełnij go samodzielnie.
Najczęściej wybierane
Odpowiadasz na pytania, a my przygotowujemy gotowe pismo.
Wszystko z wariantu środkowego i rabat na kolejne pisma
Najlepsza wartość
Nie wiesz, co wybrać?
Wybierz „Gotowe pismo” – to najprostsza i najczęściej wybierana opcja
Ktoś wjechał Ci w tył auta na światłach. Wina sprawcy jest oczywista, zgłaszasz szkodę i czekasz.
Po kilku tygodniach przychodzi decyzja. Ubezpieczyciel wycenił naprawę na 4 tysiące, a warsztat chce 9. Albo uznał szkodę całkowitą i za wrak liczy więcej, niż ktokolwiek chce zapłacić.
Dzwonisz na infolinię, słyszysz, że „tak wyszło z systemu”, i nie wiesz, co dalej.
Dalej jest pismo. Na piśmie ubezpieczyciel musi odpowiedzieć w terminie i wyjaśnić, skąd wziął swoje liczby.
Tak wygląda droga od zakupu do wysłania odwołania:
1
Klikasz i przechodzisz do zamówienia
2
Wpisujesz dane ubezpieczyciela, numer szkody, datę decyzji i kwotę, której brakuje. Zaznaczasz, czy płaci ubezpieczyciel sprawcy, czy Twoja polisa, i co jest nie tak: szkoda całkowita, kosztorys, auto zastępcze albo uszczerbek na zdrowiu.
3
Prawnik sprawdza pismo, zanim je od nas dostaniesz.
4
Drukujesz, podpisujesz i wysyłasz listem poleconym na adres ubezpieczyciela albo wgrywasz skan w jego formularzu reklamacji. Kopię zostawiasz u siebie. Odpowiedź powinna przyjść w ciągu 30 dni.
Pismo jest reklamacją w rozumieniu przepisów o rynku finansowym. To ważne, bo wtedy ubezpieczyciel ma 30 dni na odpowiedź i musi ją uzasadnić.
Żąda konkretnej dopłaty z odsetkami i udostępnienia akt szkody: kalkulacji, wycen, opinii lekarzy. Wskazuje, co jest nie tak w Twojej sprawie.
Przy szkodzie całkowitej kwestionuje zaniżoną wartość auta i zawyżoną wartość wraku. Przy naprawie wytyka zamienniki, potrącenie za zużycie części i zbyt niskie stawki. Upomina się o zwrot za auto zastępcze i o pieniądze za uszczerbek na zdrowiu.
Działa przy OC sprawcy i przy własnej polisie, np. AC czy NNW.
W kilka sekund poznasz, czy pasuje do Twojej sytuacji.
Pobierz wzór i uzupełnij go samodzielnie.
Najczęściej wybierane
Odpowiadasz na pytania, a my przygotowujemy gotowe pismo.
Wszystko z wariantu środkowego i rabat na kolejne pisma
Najlepsza wartość
Decyzja ubezpieczyciela nie jest ostatnim słowem.
| Na własną rękę | Z naszym pismem | |
|---|---|---|
| Co napisać | Szukasz na forach, czy w ogóle da się coś zrobić | Argumenty dobrane do Twojej szkody |
| Termin odpowiedzi | Mail na infolinię, na który nikt nie musi odpowiadać | Reklamacja z ustawowym terminem 30 dni |
| Akta szkody | Nie wiesz, że możesz o nie poprosić | Wniosek o kalkulację, wyceny i opinie w każdym piśmie |
| Pewność, że pismo jest poprawne | Nie wiesz, czy nie ma błędu | Sprawdzone przez prawnika |
| Koszt | U prawnika zwykle od 200 do 600 zł | Od 59 zł |
„Kosztorys był na zamiennikach i z potrąceniem za zużycie. Dołączyłam kalkulację z warsztatu, a po trzech tygodniach przyszła dopłata.”
„Przy szkodzie całkowitej wrak wycenili wyżej, niż dawały skupy. Poprosiłem w piśmie o wskazanie kupca i przeliczyli odszkodowanie.”
„Najbardziej pomogło, że w końcu dostałem akta szkody. Zobaczyłem, czego nie policzyli.”
Im więcej wsparcia wybierzesz, tym mniej ryzyka po Twojej stronie.
Pobierz wzór i uzupełnij go samodzielnie.
Najczęściej wybierane
Odpowiadasz na pytania, a my przygotowujemy gotowe pismo.
Wszystko z wariantu środkowego i rabat na kolejne pisma
Najlepsza wartość
Zanim pismo trafi do Ciebie, sprawdza je prawnik. Pilnuje, żeby niczego w nim nie brakowało i żeby pasowało do Twojej sprawy. Treść przygotowali praktycy, którzy takimi sprawami zajmują się na co dzień.
To pismo, w którym nie zgadzasz się z decyzją ubezpieczyciela w sprawie szkody i żądasz dopłaty albo wypłaty. Formalnie jest to reklamacja, więc ubezpieczyciel musi odpowiedzieć na piśmie i w terminie. Pismo żąda też udostępnienia akt szkody.
Osoby prywatnej po szkodzie z OC sprawcy wypadku lub kolizji, z własnego AC, NNW albo ubezpieczenia mieszkania, która dostała odmowę albo za niską kwotę. Najczęściej chodzi o szkodę całkowitą, zaniżony kosztorys naprawy, auto zastępcze albo uszczerbek na zdrowiu.
Na samo odwołanie przepisy nie dają terminu, granicą jest przedawnienie roszczenia, zwykle 3 lata. Ubezpieczyciel ma 30 dni na odpowiedź od otrzymania pisma, a w sprawach szczególnie skomplikowanych najwyżej 60 dni.
U nas od 59 zł. Wysyłka kosztuje tyle co list polecony, a przez formularz ubezpieczyciela nic. Dla porównania prawnik za takie pismo bierze zwykle od 200 do 600 zł.
Nie wylicza odszkodowania za Ciebie i nie zastąpi wyceny rzeczoznawcy. Nie jest pozwem ani wnioskiem do Rzecznika Finansowego. Nie zmienia warunków Twojej polisy AC.
Decyzję ubezpieczyciela z numerem szkody, kalkulację z warsztatu albo wycenę rzeczoznawcy, ogłoszenia podobnych aut (przy szkodzie całkowitej), umowę najmu i fakturę za auto zastępcze, dokumentację medyczną, numer polisy AC lub NNW.
Podaj numer szkody i datę decyzji, napisz, z czym się nie zgadzasz, ile jeszcze chcesz dostać i na jakiej podstawie. Dołącz dowody, np. kalkulację z warsztatu, ogłoszenia podobnych aut albo faktury. Nasze pismo zbiera te informacje w formularzu i układa z nich gotowy tekst, z argumentami dobranymi do Twojej szkody.
30 dni od dnia, w którym dostał Twoje pismo. W sprawach szczególnie skomplikowanych może ten czas wydłużyć do 60 dni, ale musi Cię o tym zawiadomić i wyjaśnić powód. Jeśli nie odpowie w terminie, przepisy uznają, że reklamację rozpatrzono zgodnie z Twoim żądaniem. Ubezpieczyciele czasem się o to spierają, ale to mocny argument w dalszych krokach.
Ustawa nie podaje terminu na samo odwołanie. Granicą jest przedawnienie roszczenia, zwykle 3 lata. Nie ma jednak co czekać: auto stoi, dowody się gubią, a im szybciej wyślesz pismo, tym szybciej dostaniesz odpowiedź. Sprawdź też pouczenie w decyzji.
W przepisach takie pismo do ubezpieczyciela nazywa się reklamacją, choć wszyscy mówią „odwołanie”. Nasze pismo jest zatytułowane jako reklamacja i odwołanie od decyzji naraz. Dzięki temu ubezpieczyciel ma ustawowy termin na odpowiedź, a Ty możesz potem pójść do Rzecznika Finansowego.
Tak. W formularzu zaznaczasz, kto płaci. Przy OC sprawcy pismo powołuje się na prawo do pełnego odszkodowania. Przy AC, NNW albo ubezpieczeniu mieszkania opiera się na Twojej umowie, a przy zamiennikach i potrąceniu za zużycie prosi o wskazanie zapisu z warunków umowy, na którym je oparto.
Wskazać, ile kosztuje podobne auto w tym samym roczniku, stanie i wyposażeniu, i dołączyć ogłoszenia albo wycenę rzeczoznawcy. Jeśli wrak wyceniono za wysoko i nikt nie chce go kupić za tę kwotę, pismo prosi ubezpieczyciela o wskazanie kupca.
Tak, zwłaszcza gdy masz kalkulację z warsztatu. Pismo kwestionuje zaniżone stawki za roboczogodzinę, zamienniki zamiast oryginalnych części i potrącenie za zużycie części. Przy AC dużo zależy od wariantu polisy, dlatego pismo prosi o wskazanie konkretnego zapisu z warunków umowy.
Przy szkodzie z OC sprawcy koszt najmu auta na czas naprawy albo do zakupu innego zwykle podlega zwrotowi, jeśli auto było potrzebne, a stawka była rynkowa. Przy AC tylko wtedy, gdy Twoja polisa obejmuje auto zastępcze. Dołącz umowę najmu i fakturę.
Przy szkodzie z OC sprawcy pismo przypomina, że należy się zwrot kosztów leczenia i zadośćuczynienie, które zależy od cierpień, leczenia i skutków na przyszłość, a nie tylko od procentu uszczerbku. Przy własnej polisie NNW pismo żąda ponownego ustalenia procentu na podstawie pełnej dokumentacji medycznej, także przez komisję lekarską, jeśli przewiduje ją umowa. Jeśli nikt Cię nie zbadał, pismo zwraca na to uwagę.
Tak, zawsze. Ubezpieczyciel musi udostępnić dokumenty, na podstawie których wydał decyzję: kalkulację, wycenę, opinie lekarzy. Możesz je dostać także e-mailem. To często pierwszy krok do znalezienia błędu w wyliczeniu.
Możesz złożyć wniosek do Rzecznika Finansowego. Interwencja jest bezpłatna, a postępowanie polubowne kosztuje 50 zł. Rzecznik zajmie się sprawą dopiero po odmowie na Twoje pismo. Możesz też pozwać ubezpieczyciela. Przy OC sprawcy pozew składa się w sądzie Twojego miejsca zamieszkania albo miejsca zdarzenia.
Nie. Ubezpieczyciel może podtrzymać decyzję, a o sporze może ostatecznie rozstrzygnąć sąd. Najwięcej dają dowody: kalkulacja warsztatu, wycena rzeczoznawcy, faktury, dokumentacja medyczna. Pismo porządkuje argumenty i wymusza odpowiedź na piśmie z uzasadnieniem.
Gdy szkoda dotyczy firmy (spółki), bo ten tryb jest dla osób prywatnych, także prowadzących jednoosobową działalność. Nie pasuje też, gdy sprawa jest już w sądzie, gdy odszkodowanie przeszło na kancelarię odszkodowawczą lub warsztat albo gdy szkodę wyrządził ktoś poza ruchem drogowym i płaci jego OC, np. sąsiad, który zalał mieszkanie. Gdy nie masz pewności, napisz do nas przed zakupem.
Do odwołania zwykle nie. Pismo jest gotowe do podpisu i wysłania. Przy dużych kwotach, ciężkich obrażeniach albo gdy sprawa trafia do sądu, warto porozmawiać z prawnikiem.
„Wzór do pobrania” wypełniasz długopisem według instrukcji, a pasujące akapity przepisujesz z gotowych fragmentów. „Gotowe pismo” przygotowujemy z Twoich odpowiedzi w formularzu, z wpisanymi kwotami i datami i tylko z tymi argumentami, które pasują do Twojej szkody.
Wybierz wariant, a my poprowadzimy Cię krok po kroku.
Pobierz wzór i uzupełnij go samodzielnie.
Najczęściej wybierane
Odpowiadasz na pytania, a my przygotowujemy gotowe pismo.
Wszystko z wariantu środkowego i rabat na kolejne pisma
Najlepsza wartość
