Odstąpienie od umowy zawartej na pokazie lub w domu

14 dni. Jeśli pokaz był częścią wycieczki zorganizowanej przez firmę, masz 30 dni. Przy zakupie rzeczy czas liczy się od dnia, w którym towar trafił do Ciebie, a przy samej usłudze od dnia podpisania umowy. Wystarczy wysłać pismo przed końcem terminu.

30 dni. Tyle samo jest po wycieczce zorganizowanej przez firmę. Jeśli wizyta była wcześniej umówiona, na przykład przez telefon, termin wynosi 14 dni.

Prawdopodobnie nie. Jeśli firma nie poinformowała o prawie do rezygnacji, a w umowie nie ma o nim ani słowa, czas wydłuża się o 12 miesięcy. W formularzu zaznaczasz tę sytuację, a pismo to wyjaśni firmie.

Gdy kredyt służył tylko na ten zakup i załatwił go sprzedawca, rezygnacja z zakupu obejmuje też kredyt. Jeśli umowę kredytu podpisano na pokazie albo wycieczce, jest ona w ogóle nieważna. Pismo pisze o tym wprost, a jego kopia trafia do banku. Na wszelki wypadek, jeśli od podpisania kredytu nie minęło 14 dni, wyślij do banku także krótką rezygnację z kredytu. Jak to zrobić, pokazuje instrukcja.

Nie. Po pokazie, wycieczce albo wizycie bez zapowiedzi firma nie może przyjąć pieniędzy, zanim minie czas na rezygnację. Wyjątek to pokaz, który odbył się u Ciebie w domu na Twoje zaproszenie. Pismo żąda zwrotu wszystkiego, co zapłacono, w ciągu 14 dni.

Odesłać je firmie w ciągu 14 dni od wysłania pisma. Wystarczy nadać paczkę przed końcem tego czasu. Koszt odesłania zwykle ponosi kupujący, chyba że firma nie uprzedziła o nim w umowie.

Tak, jeśli zdążysz w terminie. Gdy rzeczy dostarczono pod Twój adres i nie da się ich wysłać zwykłą paczką, firma musi je odebrać sama i na swój koszt. Uczciwie: jeśli na Twoją pisemną prośbę firma zaczęła montaż przed końcem terminu, może żądać zapłaty za część wykonanych prac.

Po wizycie bez zapowiedzi albo po wycieczce ten argument nie działa. Wtedy można zrezygnować także z rzeczy robionej na zamówienie. Po pokazie albo umówionej wizycie firma może się na to powołać, choć przy typowych zestawach, jak panele czy pompa, często jest to sporne. W takiej sprawie warto napisać do nas.

Firma miała obowiązek wydać Ci umowę albo potwierdzenie na papierze. Pismo przypomina o tym i prosi o przesłanie kopii. Do rezygnacji wystarczy znać nazwę firmy i datę podpisania.

Listem poleconym za potwierdzeniem odbioru na adres firmy z umowy. Liczy się data nadania na poczcie, więc potwierdzenie nadania schowaj razem z umową. Przy kredycie wyślij drugi list do banku.

14 dni od dnia, w którym dostała Twoje pismo. Musi oddać wszystko, co zapłacono, razem z kosztem dostawy. Jeśli firma sama nie odbiera towaru, może wstrzymać zwrot, aż dostanie go z powrotem albo dowód, że go odesłano.

Zadzwoń do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów. Pomoc jest bezpłatna, a rzecznik może sam napisać do firmy. Nieuczciwe pokazy możesz zgłosić do UOKiK. Przy ratach pobieranych mimo rezygnacji złóż reklamację w banku. Ostatni krok to sąd. Pismo nie gwarantuje, że firma odda pieniądze, ale porządkuje sprawę i jest dowodem dla rzecznika czy sądu.

Nie. Zakup w zwykłym sklepie można oddać tylko wtedy, gdy sklep na to pozwala albo towar jest wadliwy. Przy zakupie przez internet jest osobne prawo do rezygnacji w 14 dni i do tego lepiej pasuje inne pismo.

„Wzór do pobrania” wypełniasz długopisem według instrukcji, rubryka po rubryce, i samodzielnie przepisujesz akapity, które pasują do Twojej sytuacji. „Gotowe pismo” przygotowujemy z Twoich odpowiedzi w formularzu, z wpisanymi danymi, właściwym terminem i tylko tymi akapitami, które dotyczą Twojej sprawy, także tym o kredycie.